FAQ

Beelingwa casse les barrières entre traducteurs et clients !
Contrairement aux agences de traduction traditionnelles, notre plateforme permet aux clients d’entrer en contact avec les traducteurs.

Voici les avantages qu’apporte notre plateforme :

• Qualité : lors de leur inscription, tous nos traducteurs sont testés et soigneusement sélectionnés. Cette procédure permet de proposer aux clients des services de qualité optimale. De plus, nos traducteurs sont notés à la fin de leur prestation.
   
• Rapidité : finis les délais interminables pour recevoir ne fût-ce que la première ébauche d’un devis ! Nos tarifs sont clairs, nets et précis. Notre plateforme calcule automatiquement le nombre de mots présents dans vos documents et génère un devis de manière instantanée. Vous serez informés dans la seconde du délai nécessaire pour l'exécution de votre commande. De plus, notre algorithme sélectionne pour vous les traducteurs les plus aptes à répondre à vos attentes, ce qui réduit encore le temps d’attente.
   
• Flexibilité : Beelingwa ne dort jamais ! Notre communauté de traducteurs est assez importante pour vous proposer ses services 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous pourriez très bien commander une traduction à 18h00, en quittant votre bureau et recevoir la traduction dès votre retour le lendemain matin.
   
• Prix : moins d’intermédiaires implique forcément des tarifs moins élevés que ceux pratiqués par les agences de traductions traditionnelles.

Bien sûr !
Vous pouvez placer un traducteur dans vos favoris et refaire appel à ses services pour des traductions futures.

Oui. L’inscription est 100 % gratuite !

Vos paiements sont totalement sécurisés !

Les données transmises à notre banque sont chiffrées avec le cryptage SSL, et aucune information n'est stockée sur nos serveurs. Nous n'avons donc à aucun moment accès à vos coordonnées bancaires.

Vous n'avez donc aucun risque à effectuer un paiement sur notre site, ceci vous étant rappelé sur la page de paiement par :

• • un petit cadenas dans le cadre du navigateur
• • une adresse de type https://

Aucun système de crédits chez Beelingwa !
Nous pensons que le meilleur moyen de fidéliser notre clientèle passe par un service de qualité supérieure, et non par un système de crédits visant principalement à « forcer » le client à rester.

Bref, vous paierez toujours le montant correspondant à votre commande. Pas un cent de plus !

Le délai varie en fonction de la taille et de la complexité du projet.
Lors de votre commande, un délai sera calculé automatiquement et vous sera fourni à titre purement indicatif.

Les algorithmes de Beelingwa permettent de calculer automatiquement le délai estimé pour l’exécution d’une commande. Toutefois, ce délai est donné à titre purement indicatif.

Si la traduction est urgente, vous pouvez imposer un délai plus court au traducteur. Dans ce cas, cette exigence doit être clairement mentionnée, et un tarif d’urgence sera appliqué.

Seuls les traducteurs correspondant à vos critères de recherche (combinaison linguistique, domaine d’expertise) seront notifiés par email et pourront postuler à votre projet.

Vous pourrez accéder au profil public des postulants à tout moment, et évaluer leur candidature grâce à leurs notes (attribuées par les clients précédents) et à leur disponibilité.

Si une traduction ne vous satisfait pas, vous pouvez la rejeter. Le traducteur pourra alors retravailler dessus. Si malgré les modifications du traducteur, vous n’êtes toujours pas satisfait de la traduction, ou si le traducteur refuse de corriger la traduction, Beelingwa enverra le(s) document(s) incriminés à un linguiste tiers qui évaluera le bien-fondé de votre demande. Si le linguiste tiers estime que la traduction est de bonne qualité, le traducteur sera payé comme il se doit, et un surcoût correspondant aux frais de vérification vous sera facturé. Dans le cas contraire, la commande sera relancée immédiatement auprès d’un nouveau linguiste sans aucun surcoût.

Aucune donnée personnelle ne sera accessible ou transmise à des tiers. Les seules informations visibles par d’autres membres concernent uniquement les renseignements propres à la traduction (domaines d’expertise, combinaisons linguistiques, etc.).

Oui. Les traducteurs doivent passer des tests lors de leur inscription. Ces tests visent à évaluer leurs compétences linguistiques et rédactionnelles, et à offrir à nos clients des prestations de qualité supérieure.

Nos tests sont élaborés par des linguistes diplômés et expérimentés. 

Ils sont subdivisés en trois parties différentes : une relecture, une traduction et une révision.

Ces tests nous permettent d’évaluer le niveau du traducteur, d’accepter ou de refuser sa candidature, et de lui attribuer une note comprise entre 0 et 5. Pour de plus amples informations sur les tests d'aptitudes, rendez-vous sur la page Traducteurs du site.