Service client international

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Fidélisez vos clients grâce au service client international !

 

Améliorez le taux de satisfaction de vos clients grâce à un support client dans leur langue maternelle !

 

Imaginez un client potentiel prêt à acheter votre produit / service. Votre campagne de SEO / SEA multilingue l’a attiré sur votre site, et votre contenu à forte valeur ajoutée l’a donc convaincu de passer commande !

Mais votre client a une question, et aimerait être rassuré avant d’effectuer son achat. Il décide donc de contacter le support clients. D’après vous, comment votre client réagira-t-il si le support ne communique pas dans sa langue maternelle ? La confiance acquise jusque là risque d’en prendre un sacré coup !

En effet, le rapport de Common Sense Advisory indique que 74% des consommateurs sont plus enclins à effectuer leurs achats sur un site proposant un support clients dans leur langue maternelle.


 

Beelingwa propose un service client international pour vous permettre de vendre vos produits / services à l'étranger sans devoir engager une équipe de support clients par marché cible.

Quelques statistiques sur le support clients multilingue

74 %
des consommateurs sont plus enclins à effectuer leurs achats sur un site proposant un support clients dans leur langue maternelle.​ (Source : Common Sense Advisory)
71,5 %
des leaders en support clients disent que les services donnés dans la langue maternelle du client augmente la satisfaction de ce dernier. ​(Source : ICMI)
58,4 %
des leaders en support clients disent que les supports donnés dans la langue maternelle du client augmente la fidélité de ce dernier.​ (Source : ICMI)
80 %
des consommateurs dans le monde ont déjà commandé à l’étranger. La plupart sur des sites traduits dans leur langue et adaptés pour leur marché. ​(Source : Forrester Consulting)

Beelingwa vous offre un support multilingue et multicanal pour améliorer la satisfaction de vos clients et augmenter votre taux de conversion !

 


Support clients multilingue et multicanal (email).


Beelingwa propose des services de support clients multilingue.


Support clients multilingue et multicanal (par tchat).


Support clients multilingue et multicanal (réseaux sociaux) ; service client international.

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Beelingwa est une agence de communication multilingue et de webmarketing international. Brisez les barrières culturelles et linguistiques !

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