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Service client international

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Fidélisez vos clients grâce au service client international !

 

Améliorez le taux de satisfaction de vos clients grâce à un support client dans leur langue maternelle !

 

Imaginez un client potentiel prêt à acheter votre produit / service. Votre campagne de SEO / SEA multilingue l’a attiré sur votre site, et votre contenu à forte valeur ajoutée l’a donc convaincu de passer commande !

Mais votre client a une question, et aimerait être rassuré avant d’effectuer son achat. Il décide donc de contacter le support clients. D’après vous, comment votre client réagira-t-il si le support ne communique pas dans sa langue maternelle ? La confiance acquise jusque là risque d’en prendre un sacré coup !

En effet, le rapport de Common Sense Advisory indique que 74% des consommateurs sont plus enclins à effectuer leurs achats sur un site proposant un support clients dans leur langue maternelle.


 

Beelingwa propose un service client international pour vous permettre de vendre vos produits / services à l'étranger sans devoir engager une équipe de support clients par marché cible.

Quelques statistiques sur le support clients multilingue

74 %
des consommateurs sont plus enclins à effectuer leurs achats sur un site proposant un support clients dans leur langue maternelle.​ (Source : Common Sense Advisory)
71,5 %
des leaders en support clients disent que les services donnés dans la langue maternelle du client augmente la satisfaction de ce dernier. ​(Source : ICMI)
58,4 %
des leaders en support clients disent que les supports donnés dans la langue maternelle du client augmente la fidélité de ce dernier.​ (Source : ICMI)
80 %
des consommateurs dans le monde ont déjà commandé à l’étranger. La plupart sur des sites traduits dans leur langue et adaptés pour leur marché. ​(Source : Forrester Consulting)

Beelingwa vous offre un support multilingue et multicanal pour améliorer la satisfaction de vos clients et augmenter votre taux de conversion !

 


Service client international avec support clients multilingue et multicanal (email).


Service client international avec support clients multilingue et multicanal (téléphone).


Service client international avec support clients multilingue et multicanal (tchat).


Service client international avec support clients multilingue et multicanal (réseaux sociaux).

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Beelingwa est une agence de communication multilingue et de webmarketing international. Brisez les barrières culturelles et linguistiques !

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