Quelles stratégies mettre en place pour permettre à votre entreprise de communiquer sur VKontakte ?
VKontakte est le premier réseau social en Russie. Il est également utilisé dans d'autres pays de l’Est. Aujourd’hui, ce réseau social compte 97 millions d’utilisateurs.
Si vous souhaitez conquérir la Russie et les autres pays de l'Est, VKontakte est LE réseau social par excellence !
D’ailleurs, les grandes marques l’ont très bien compris : Coca-Cola, ou encore Samsung sont très présentes sur la plateforme. Elles mettent en place des stratégies pour communiquer sur VKontakte.
Mais alors, quelles sont les stratégies de communication sur VKontakte ? Comment promouvoir l’activité de votre entreprise sur la plateforme ? Comment communiquer sur le « Facebook russe » ?
Dans cet article, nous vous présenterons les différentes stratégies sur VKontakte qui seront idéales pour votre entreprise.
Les stratégies sur VKontakte : par où commencer ?
Dans un premier temps, je vous recommande de consulter notre article qui présente les 5 étapes pour débuter sur VKontakte. Il vous sera utile pour commencer.
C’est fait ? Passons maintenant aux choses sérieuses !
Une page officielle ou une communauté ?
VKontakte, c’est avant tout le partage. On y trouve plusieurs millions de communautés. Selon certaines sources, en 2014, la plateforme comptait environ 40 millions de communautés. Les utilisateurs y discutent et échangent autour de leurs centres d'intérêt communs.
Dans un premier temps, il faut créer une page officielle pour votre entreprise. Sur cette page, vous présenterez, entre autres, vos produits/services.
Dans un second temps, vous pouvez créer une communauté autour de votre entreprise. La communauté peut se créer autour d’un intérêt commun que partagent vos consommateurs. Le thème doit bien sûr avoir un lien avec votre entreprise.
Prenons un exemple concret : vous vendez des chaussures. Créez alors une communauté autour des chaussures d’été ou d'hiver ! Vos consommateurs pourront discuter et partager sur le sujet. Ainsi, vous en saurez davantage sur eux. Ils sont une source d'inspiration pour vos prochaines collections.
Créer une communauté boostera le taux d’engagement de vos consommateurs. Ils seront plus actifs sur votre communauté et sur votre page officielle.
À quoi ressemble un utilisateur de VKontakte ?
Contrairement à certaines idées reçues, les utilisateurs de la plateforme ne sont pas des « enfants » ou adolescents. En effet, on pense souvent — à tort — que VKontakte est un réseau social pour adolescents.
Selon les études de TNS sur le marché russe, VKontakte attire une audience jeune et active. Le plus souvent, les utilisateurs sont de jeunes travailleurs de la classe moyenne.
La plateforme regroupe les 18-24 ans. Mais aussi les 25-34 ans. Sans exclure les autres générations, bien entendu !
Note : votre audience dépendra évidemment de l'activité de votre entreprise.
Mais finalement, que faut-il publier sur VKontakte ?
Quel contenu publier sur VKontakte ?
Voyons maintenant ensemble le contenu que vous pouvez publier. Quelles sont les stratégies de publication sur VKontakte ?
IMPORTANT : cibler une audience russe signifie communiquer en russe. Par conséquent, toutes vos publications doivent être rédigées dans cette langue. Vous ne parlez pas russe ? Faites appel à des professionnels !
Souvenez-vous ! Nous avions déjà vu ensemble, dans notre article « Comment débuter sur VKontakte en 5 étapes », les différents types de contenu que l'on pouvait publier sur cette plateforme.
Cependant, nous avions simplement établi une liste des différentes possibilités.
Rentrons à présent un peu plus dans le détail.
Publier un statut
Cela semble évident, peut-être même un peu trop simple. Mais encore faut-il avoir des idées...
Vous pouvez publier un statut en informant vos consommateurs sur vos produits/services. Décrivez par exemple votre activité ou un de vos produits/services. Communiquez aussi sur vos offres et vos promotions. Il est important de tenir vos prospects informés.
N'hésitez pas non plus à publier des « petits messages » pour vos consommateurs. Souhaitez-leur un bon week-end par exemple. Certes, cela peut sembler un peu ridicule à première vue. Mais rappelez-vous qu'il faut créer un lien avec votre audience. Il faut que votre communauté soit soudée. C'est là tout l'art de gérer les réseaux sociaux.
Publier une photo
Il est toujours mieux d'agrémenter ses publications d'un visuel. Mais avec quel type d'image ? Quelle photo ?
Si votre activité le permet, montrez vos produits à vos consommateurs. Décrivez un produit et accompagnez-le d'une image. Ainsi, les consommateurs se souviendront de ce produit. Un visuel reste plus facilement en tête, non ?
De plus, si vous participez à un salon ou à un événement dans les pays de l'Est, partagez une photo de vous et vos employés à l'événement ! Vous pouvez aussi publier une photo de l'événement prise par vos soins.
En résumé, partagez des images. Mais attention, les images prises sur Google ne sont pas toujours libres de droits ! Faites vos propres montages photo. Pas la peine de faire des choses trop compliquées. Pour créer de beaux visuels, vous pouvez utiliser la plateforme Canva, qui est très intuitive. Sinon, vous pouvez faire appel à des professionnels pour vos publications.
Publier une vidéo
VKontakte est connu pour être une importante plateforme de vidéos. Ainsi, vous trouverez de nombreuses vidéos à partager. Bien entendu, elles doivent rester en lien avec votre activité.
Cependant, l'algorithme de VKontakte préfère les nouveaux contenus. Créez donc votre propre contenu et évitez à tout prix le contenu dupliqué ! En effet, ce genre de contenu est sanctionné par VKontakte. Vous vous retrouverez alors tout en bas du fil d'actualité.
Dès lors, nous vous recommandons de télécharger vos propres vidéos.
Partager de la musique
Le petit plus chez VKontakte ? Sa fonctionnalité VKontakte Music. Cela marche un peu comme Deezer.
Mais pour quoi faire ?
VKontakte Music est intéressant si votre entreprise exerce dans le domaine musical. Vous pourrez par exemple partager vos compositions directement sur VKontakte.
Rédiger un article
Comme expliqué dans l'article pour débuter sur VKontakte, la plateforme permet de rédiger vos propres articles.
Rédiger un article est une excellente stratégie de marketing de contenu à l'international. Les articles permettent de proposer à vos consommateurs du contenu à forte valeur ajoutée.
Si vous n'avez pas encore votre propre blog, saisissez l’occasion ! Profitez de cette fonctionnalité pour commencer à rédiger des articles. Laissez parler votre imagination puisqu’il semblerait qu'il n'y ait pas de limite de longueur !
Partager un document
La plateforme permet également de partager tout type de document.
Partagez les documents qui vous semblent intéressants pour vos consommateurs. En effet, il est important de tenir votre audience informée de votre activité.
Partager sa localisation
Une des stratégies sur VKontakte en termes de contenu peut aussi être de partager votre localisation.
À première vue, cette fonctionnalité peut paraître superflue. Mais en fait, pas du tout.
Si vous participez à un événement dans un des pays de l'Est par exemple, partagez votre localisation. Elle permettra à vos consommateurs de vous retrouver plus facilement.
Partager votre localisation est aussi un moyen de renforcer le sentiment de proximité avec vos consommateurs.
Faire un sondage et questionner vos consommateurs
VKontakte vous permet aussi de demander l'avis de vos consommateurs. Et ce, grâce aux sondages.
Parmi les différentes stratégies sur VKontakte, le sondage est une option intéressante. Il permet de faire participer vos consommateurs à la vie de votre entreprise. C'est essentiel pour renforcer les liens avec votre communauté.
Comme vous avez pu le remarquer, vous disposez d'une grande variété de stratégies de contenu sur VKontakte. Ces différents types de contenu représentent tous des stratégies sur VKontakte pour communiquer avec votre audience.
Savoir quel type de contenu publier sur VKontakte est une chose. Mais savoir quand le publier en est une autre !
Quand publier sur VKontakte ?
Observons maintenant comment et quand programmer ses publications sur VKontakte.
Programmer ses publications
VKontakte offre la possibilité de programmer vos publications. C'est-à-dire que vous n'êtes pas obligé de publier à l'instant T. Vous pouvez décider de la date et de l'heure de votre publication.
Mais comment procéder ?
Dans un premier temps, cliquez sur « Timer ». Ensuite, VKontakte vous proposera de choisir la date, et l'heure. Simple, non ?
Vous savez maintenant comment programmer vos publications sur VKontakte. Mais une question subsiste : quand les publier ?
Quel est le meilleur moment pour publier ?
On ne publie pas n'importe quand sur les réseaux sociaux. Comme pour la télévision, les différentes plateformes ont leurs heures de grande écoute. On parlera ici des jours et des heures où les internautes sont les plus actifs.
Sur Facebook, par exemple, ce sera le mercredi, à 15 h. Sur LinkedIn, le mardi entre 10 h et 11 h. Mais sur VKontakte, c'est encore différent.
Connaître ces jours et heures de grande affluence est donc essentiel. Sans cela, vous n'atteindrez pas la plus grande partie de votre audience. Les interactions avec vos consommateurs seront ainsi plus limitées.
Pour commencer, il est important de rappeler que la Russie compte environ dix fuseaux horaires différents. Ainsi, l'heure à laquelle vous publierez depuis chez vous changera selon la région de Russie que vous viserez. De plus, les régions n'ont ni les mêmes jours ni les mêmes heures de grande écoute.
Cela rend les choses compliquées, n'est-ce pas ?
Dans un premier temps, vous ciblerez certainement la capitale, Moscou.
Cela tombe bien ! Les statistiques que nous allons présenter concernent cette zone. Ces études ont été menées par JagaJam. Cette entreprise est spécialisée dans les analyses et les études sur les réseaux sociaux. L'étude se base sur environ 500 communautés et sur une période de 3 mois.
Le meilleur moment pour publier sur VKontakte serait donc le mercredi, de 13h à 20h. En ce qui concerne les « j'aime » et les partages, les internautes sont plus actifs les jeudis et les vendredis, de 19h à 23h. Pour les commentaires, ce sera le mardi et le vendredi, de 13h à 23h. Les utilisateurs sont moins actifs les lundis et les week-ends. De plus, il est inutile de publier la nuit.
Voyons maintenant les données concernant les publicités. Elles vous seront utiles puisque ces publications représentent une des stratégies les plus intéressantes sur VKontakte. Selon Sociate.ru, le meilleur moment pour faire de la publicité sur VKontakte serait les jours de semaine, après la pause déjeuner, entre 13 h et 16 h.
Note : les jours et les heures où les internautes sont le plus actifs sur VKontakte ne correspondent donc pas aux meilleurs moments pour faire de la publicité.
Mais finalement, comment faire de la publicité sur le Facebook russe ?
Comment promouvoir mon entreprise sur VKontakte grâce à la publicité ?
Une des meilleures stratégies pour promouvoir l’activité de son entreprise sur VKontakte est de faire de la publicité. C'est la stratégie la plus précise.
Il existe différentes stratégies sur VKontakte en ce qui concerne la publicité. Testons-les ensemble !
Faire apparaître sa publicité sur la page d'une autre communauté
Cette première technique n'est pas la plus mise en avant par la plateforme. Cependant, elle reste possible et assez simple.
Elle consiste à faire apparaître une publication — destinée à promouvoir l’activité de votre entreprise — sur la page d'une autre communauté. Puisque VKontakte compte un grand nombre de communautés, profitez-en !
Mais comment procéder ?
Pour commencer, rendez-vous sur la page de votre entreprise. Puis, cliquez sur « Place an ad ».
Une fois sur cette page-ci, cliquez sur « Market Platform ».
Bien entendu, vous n'avez aucune campagne en cours. Cliquez sur « New ad post » pour en créer une.
Vous pouvez maintenant rédiger votre publication.
Deux solutions s'offrent à vous : créer une nouvelle publication ou en partager une déjà existante.
Dans un premier temps, je vous conseille de créer une nouvelle publication. Vous pouvez écrire jusqu'à 16 000 caractères. Mais il vaut mieux faire court. Ne mettez pas trop d'information. Auquel cas, les consommateurs ne prendront pas la peine de tout lire. Vous pouvez aussi ajouter du contenu. En effet, joindre du contenu à votre publication représente une des stratégies sur VKontakte.
Sélectionnez ensuite « New campaign » et choisissez un nom pour cette dernière. Puis, enregistrez votre publication.
Dans un second temps, il faut faire vérifier votre publication. Cliquez sur « Send for verification ».
En attendant, vous pouvez choisir une communauté. Votre publicité apparaîtra sur la page de cette dernière. Cliquez sur « Available Communities ».
Vous avez le choix ; plusieurs filtres sont disponibles. Vous remarquerez que le prix exigé par les communautés est indiqué à droite de chacune d'entre elles.
Attention : tous les prix sont indiqués en rouble, la devise russe.
Si, par exemple, vous souhaitez cibler des femmes de 21 à 24 ans qui s'intéressent à la mode, VKontakte vous affichera les communautés regroupant ce type d'audience. En réalité, cela vous offrira une autre manière de cibler votre audience.
Une fois votre publication vérifiée, il suffit d'envoyer une demande à la communauté, accompagnez-la d'un message et choisissez la date et l'heure à laquelle vous souhaitez que votre publication apparaisse.
Notez que si votre demande est acceptée, la communauté devra rendre votre publication visible pendant au moins 24 heures.
Cette première solution n'est pas la plus populaire. Cependant, elle représente une bonne alternative pour débuter dans la promotion de votre activité sur cette plateforme.
Les publicités sur la bannière de gauche
Ce type de publicité est une autre des stratégies sur VKontakte pour promouvoir l’activité de votre entreprise.
Votre publicité apparaîtra sur la bannière de gauche comme ceci :
Regardons ensemble d'un peu plus près. Retournez à nouveau sur la page de votre entreprise et cliquez sur « Place an ad ».
Une fois redirigé sur cette page, cliquez sur « Show other formats ».
Ici, plusieurs solutions s'offrent à vous. Vous pouvez :
- Faire la publicité de votre application ;
- Faire la promotion de votre page d'entreprise ou de votre communauté ;
- Faire la publicité de votre site web.
Attention : ce type de publicité ne s'affiche pas sur les mobiles. C'est un point négatif. En effet, 77 % des utilisateurs de VKontakte consultent la plateforme sur leur téléphone.
Prenons, par exemple, le format destiné à promouvoir votre site web.
Entrez l'adresse de votre site. Puis, cliquez sur « Proceed ».
Dans un premier temps, vous devez choisir le format de votre publicité. Vous avez le choix entre :
- Une petite image accompagnée d'un texte : votre titre fera 33 caractères, et votre texte, 70.
- Une grande image, sans texte : vous pourrez simplement entrer un titre de 33 caractères.
Choisissez le format qui vous convient le mieux. Créez ensuite votre publication (titre, texte, et image). Puis, sélectionnez une catégorie qui définit votre activité. Selon votre entreprise, vous pouvez également rendre votre publicité invisible pour une certaine tranche d'âge.
Dans un deuxième temps, vous devez cibler votre audience. Plusieurs critères sont disponibles : pays, région, âge, anniversaire, etc.
C'est là qu'on parlera de la précision de ce type de stratégies sur VKontakte !
Prenez le temps de bien cibler votre audience. Votre ciblage dépendra de votre entreprise. Retenez que le ciblage constitue une des stratégies sur VKontakte pour promouvoir correctement son activité.
Vous pouvez cibler votre audience selon ses centres d'intérêt, sa profession, son parcours scolaire, etc. Il est aussi possible de cibler des utilisateurs faisant partie d'une communauté.
En bref, soyez le plus précis possible. Cela vous permettra d'atteindre l'audience la plus intéressante pour votre activité.
Pour terminer, vous devez choisir votre moyen de paiement. Car oui, les publicités sont payantes sur ce type de plateforme.
Vous avez deux possibilités :
- Payer par impression : vous payez chaque fois que votre publicité atteint 1 000 utilisateurs. Notez que vous pouvez limiter ce nombre à 100.
- Payer au clic : vous serez facturé chaque fois qu'un utilisateur cliquera sur votre publication.
Si vous débutez, nous vous conseillons de choisir la première option. Limitez le nombre à 100 personnes. Cela vous permettra de voir comment les utilisateurs réagissent à votre publicité. Vous pourrez ainsi analyser votre taux de conversion.
Ce type de publicité est une des stratégies sur VKontakte pour promouvoir votre activité. En revanche, ces publicités n'apparaîtront pas sur les téléphones de votre audience. À vous de réfléchir si cette solution vous semble être appropriée, ou non, pour débuter.
Les publications sponsorisées
La publication sponsorisée est une des stratégies sur VKontakte qui s'apparente le plus à Facebook. Si vous êtes familiarisé avec les publications sponsorisées sur Facebook, cette partie vous semblera assez simple.
Note : les précédentes méthodes n'exigent pas d'avoir une page ou une communauté. Cependant, pour les publications sponsorisées, une page ou une communauté est nécessaire.
Les publications sponsorisées apparaîtront dans le fil d'actualité d'une audience préalablement ciblée.
Créons ensemble une publication sponsorisée. De nouveau, rendez-vous sur votre page. Cliquez sur « Place an ad ».
Plusieurs formats de publications sponsorisées s'offrent à vous :
- « Carousel » : vous pouvez publier plusieurs photos et ajouter un lien pour chacune d'entre elles ;
- « Universal Post » : vous pouvez inclure n'importe quel type de contenu ;
- « Post with Button » : vous pouvez également inclure n'importe quel type de contenu. Le petit plus ? Le bouton « Call To Action » qui invitera vos utilisateurs à faire une action (par exemple, suivre votre page).
La plateforme vous proposera par défaut la dernière option. Choisissons donc le « Post with Button ».
Notez que vous pouvez créer une nouvelle publication. Vous pouvez aussi en sponsoriser une déjà existante. Pour mieux comprendre le fonctionnement, nous allons en créer une nouvelle.
VKontakte vous demande d'entrer un lien. C'est indispensable si vous souhaitez avoir un bouton « Call To Action ». Le bouton renverra vers ce lien. Entrez, par exemple, le lien de la page de votre entreprise.
Rédigez ensuite votre publication. Le mieux est de ne pas trop écrire. Votre message doit rester dans la tête de vos consommateurs. Soyez clair !
Juste en dessous, vous devez ajouter une image. Elle correspond au lien. Si vous faites, par exemple, un lien vers la page de votre entreprise, téléchargez la photo de couverture de la page VKontakte de votre entreprise. VKontakte vous donnera les dimensions de l'image : 537 x 240 pixels.
Il est aussi possible de changer le bouton « Call To Action ».
Cochez également le bouton « Add signature ». Cette option permet d’ajouter votre nom avec votre profil personnel.
Une fois votre publication sponsorisée créée, vous devez cibler votre audience. Les paramètres de ciblage sont identiques à la méthode précédente. Cependant, le paiement change.
Tout d'abord, vous pouvez choisir si vous souhaitez que votre publicité soit visible uniquement sur mobile ou uniquement sur ordinateur. Il est aussi possible de faire apparaître votre publicité sur tous les appareils électroniques.
Pour les publications sponsorisées, vous payez uniquement par impression. Le nombre est limité à 1 000. Cependant, juste en dessous, il est possible de limiter le nombre de vues par utilisateur. Il ne pourra, par exemple, pas voir votre publicité plus de 5 fois.
Notez que vous pouvez facilement gérer votre budget et entrer un montant à ne pas dépasser.
Entrez ensuite un nom à votre nouvelle campagne et cliquez sur « Create ad ».
Conclusion
Ça y est, vous connaissez désormais les stratégies sur VKontakte pour faire de la publicité ! Différentes options s'offrent à vous, mais à vous de choisir celle qui vous convient le mieux.
L’idéal serait de commencer petit à petit. N'hésitez pas non plus à essayer chaque méthode. Vous pourrez aussi vérifier les statistiques de chacune de vos campagnes. Et ainsi, voir ce qui fonctionne le mieux.
La publicité sur VKontakte représente une stratégie très efficace pour communiquer sur la plateforme.
Pour conclure, il existe différentes stratégies sur VKontakte pour permettre à votre entreprise de communiquer. Dans un premier temps, établissez une stratégie générale en choisissant le type de page ou de communauté à créer.
Ensuite, publiez du contenu. Il est important d'animer votre page professionnelle en permanence. Enfin, mettez en place une stratégie plus précise pour cibler vos consommateurs grâce à des publicités. Faites donc un ciblage précis pour atteindre les internautes les plus intéressants pour votre entreprise.
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