VKontakte : ce réseau social vous est-il familier ? Aujourd'hui, 2 Russes sur 3 utilisent VKontakte. Rien que ça !
Autant vous dire que si votre entreprise souhaite conquérir le marché russe ou ceux des pays de l’Est, elle devra communiquer sur cette plateforme. Mais comment ? Pas de panique ! Voyons ensemble comment créer une page pour votre entreprise sur VKontakte. Et ce, en seulement 5 étapes !
VKontakte, à quoi ça ressemble ?
VKontakte est le réseau social le plus utilisé en Russie. Il a vu le jour en 2006 grâce à Pavel Dourov. La plateforme appartient désormais au grand groupe russe Mail.ru.
Aujourd'hui, le réseau social compte 97 millions d'utilisateurs actifs par mois. VKontakte est également utilisé dans les pays de l'Est (Biélorussie, Ukraine, etc.).
Le « Facebook russe »
Vous connaissez Facebook ? Vous ne serez pas dépaysé avec VKontakte !
Les deux plateformes sont similaires. D'ailleurs, on parle souvent de VKontakte comme du « Facebook russe ». Ce réseau social permet de partager du contenu : photos, vidéos, etc. Vous pouvez également discuter avec vos amis grâce à VK Messenger. La plateforme est disponible sur PC, tablettes, et mobiles. Mais 77 % des utilisateurs utilisent VKontakte sur leur mobile, car ces derniers sont plutôt jeunes.
Le petit plus ? VKontakte Music. Grâce à ce service, vous avez accès à des musiques directement sur la plateforme. Cette fonctionnalité ressemble un peu à Deezer.
La plateforme permet également de promouvoir ses services en tant que professionnel. En effet, il est possible de créer une page pour votre entreprise et d'y publier du contenu.
Voyons ensemble les 5 étapes nécessaires pour débuter sur VKontakte.
Étape 1 : VKontakte, un réseau social adapté à mon entreprise ?
Certes, VKontakte est le réseau social le plus utilisé en Russie. Mais cela ne veut pas dire qu'il faut se lancer tête baissée ! Il faut réfléchir à une stratégie pertinente de community management à l'international.
Internationaliser son entreprise, c'est adapter sa communication en fonction du marché cible. Cela passe, entre autres, par une gestion des réseaux sociaux adaptée aux us et coutumes de votre marché cible. Il est donc important de choisir les réseaux sociaux préférés de ce dernier ! Pour vous aider, pensez à réaliser une étude de marché international.
Vous souhaitez conquérir le marché russe ? VKontakte est une solution. Mais ce n'est pas la seule ! Facebook y est également utilisé. De plus, il existe d'autres plateformes, telles que Rutube ou encore Odnoklassniki.
Le choix du réseau social dépendra donc de votre cible. Par exemple, VKontakte est très utilisé chez les jeunes. Facebook, quant à lui, touche un public de plus en plus large. Et Odnoklassniki visera une audience un peu plus âgée que VKontakte.
En résumé, étudiez correctement votre public cible et les réseaux sociaux qu'il utilise. VKontakte vous semble pertinent pour votre entreprise ? Très bien, passons maintenant à l'étape 2.
Étape 2 : créez votre compte privé
Dans un premier temps, il vous faudra créer un compte privé. C'est avec ce compte que vous alimenterez la page de votre entreprise. Plus concrètement, vous en serez l'administrateur.
Rendez-vous sur la plateforme et cliquez sur « Sign Up ».
Vous serez ensuite redirigé vers la page suivante :
Ici, rien de très compliqué. Il vous suffit de suivre les instructions. Entrez simplement les informations nécessaires à la création de votre compte.
Poursuivez les étapes.
Créer un compte VKontakte est plutôt simple, et rapide. Ci-dessus, voici comment se présente votre profil.
Pour rappel, VKontakte vous permet de partager du contenu : photos, vidéos, musiques... Mais il est également possible de rédiger des articles.
Une fois votre compte privé créé, familiarisez-vous avec ce dernier ! Publiez des statuts, partagez du contenu, etc. Cela vous permettra d'être à l'aise avec la plateforme. N'hésitez pas non plus à télécharger l'application sur votre smartphone.
Étape 3 : créez une page pour votre entreprise
Vous vous êtes familiarisé avec la plateforme ? Parfait ! Nous allons maintenant créer une page pour votre entreprise.
Tout d'abord, rendez-vous sur votre fil d'actualité. Puis, cliquez sur « Communities ».
Vous serez redirigé vers la page ci-dessous.
Cliquez maintenant sur « Create community ».
Cela vous permettra de créer votre propre « communauté ». Il s'agira de la page de votre entreprise.
VKontakte propose plusieurs solutions. Choisissez la catégorie qui correspond le mieux à votre entreprise.
Pour ma part, je choisis la catégorie « Business ». Mais par exemple, une marque comme Coca-Cola choisira plutôt la catégorie « Brand or Organization ». Une célébrité, quant à elle, choisira la catégorie « Public Page ». Il est également possible de créer des événements.
Maintenant, entrez le nom de votre entreprise. Choisissez une catégorie et entrez le lien de votre site web.
Ensuite, présentez votre entreprise en quelques mots.
ATTENTION : pour cet exemple, nous rédigerons nos messages en anglais. Cependant, notez que pour conquérir une audience russe, il vous faudra communiquer en russe. Sur VKontakte, votre communication doit dès lors se faire dans cette langue. Si nécessaire, faites appel à des professionnels en community management à l'international.
Il est également possible de télécharger une photo de couverture.
La plateforme vous demandera des informations complémentaires. Complétez la page de votre entreprise au maximum !
Une fois créée, voici comment se présente la page de votre entreprise. Pas mal, non ?
Mais ensuite, que faire ? Passons maintenant aux choses sérieuses avec l'étape 4 !
Étape 4 : alimentez votre page
Créer une page pour votre entreprise ne suffit pas. Il faut aussi l'alimenter !
Mais comment faire ? Voyons cela ensemble.
Nous avons également rédigé un article détaillé sur les différentes stratégies de community management sur la plateforme VKontakte. Découvrez-le en cliquant ICI !
Comme mentionné précédemment, VKontakte est très semblable à Facebook. La plateforme vous offre la possibilité de publier et de partager plusieurs types de contenu :
- Publier de « simples » statuts ;
- Publier des photos ;
- Partager des vidéos ;
- Partager de la musique ;
- Rédiger des articles.
Cette fonctionnalité est assez développée. Il est possible de structurer convenablement vos articles (titres, sous-titres, etc.). Vous pouvez aussi y inclure des photos et vidéos. VKontakte vous permet même d'enregistrer vos brouillons ! De plus, il semblerait qu'il n'y ait pas de limite de mots concernant la longueur des articles.
Rédiger des articles constitue une stratégie efficace de marketing de contenu à l'international. Cela vous permet de créer du contenu à forte valeur ajoutée adapté à la culture de votre marché cible. Dès lors, profitez de cette fonctionnalité !
- Partager un document ;
- Partager sa localisation ;
- Dessiner ;
- Faire un sondage ;
- Enfin, faire une publication sponsorisée, voyons cela d'un peu plus près...
Allez sur la page de votre entreprise. Cliquez sur « Place an ad » pour créer une publication sponsorisée.
La plateforme vous propose de sponsoriser votre publication et d'y ajouter un bouton d'appel à l'action (« Call To Action »). Ce bouton incitera le client à effectuer une action bien précise (par exemple, à vous téléphoner, à vous envoyer un courriel, à visiter votre site web, etc.).
Les publications sponsorisées impliquent un certain coût. Comme sur Facebook, vous payerez au clic ou par 1 000 impressions.
- Si vous décidez de payer au clic, chaque fois qu'un internaute cliquera sur votre publication, vous payerez un montant prédéterminé.
- Si vous décidez de payer par rapport au nombre d'impressions de votre publication, chaque fois que cette dernière atteindra 1 000 personnes, vous payerez un montant prédéterminé. Lors de la création de votre publication sponsorisée, vous pouvez fixer un budget à ne pas dépasser. La plateforme vous guidera pas à pas.
D'autres solutions s'offrent à vous. Par exemple, vous pouvez faire la promotion de votre site, d'un produit ou d'un service bien spécifique.
Notez que vous pouvez également sponsoriser une publication déjà existante !
Mais quelle stratégie adopter ? Elle dépend des objectifs que vous souhaitez atteindre. Pour plus de renseignements, rendez-vous sur notre article dédié aux différentes stratégies de community management sur la plateforme VKontakte.
Étape 5 : interagissez et communiquez avec votre communauté
Alimenter sa page professionnelle VKontakte, c'est bien. Interagir, communiquer et répondre à sa communauté, c'est mieux !
Les réseaux sociaux permettent de nouer des liens avec vos clients potentiels. Il s'agit de créer une communauté soudée. Et la base d'une communauté, c'est la communication. C'est pourquoi il est important de communiquer avec vos prospects via ces réseaux sociaux.
La communication avec vos prospects passe bien sûr par la publication de vos posts. Mais ce n'est pas tout ! Il faut répondre à vos internautes lorsqu'ils réagissent à vos publications. Il est aussi important de répondre à leurs questions. Pour cela, vous pouvez passer par la messagerie instantanée VKontakte.
ATTENTION : nous vous recommandons vivement de répondre à vos clients dans leur langue maternelle. Cela renforcera les liens que vous entretenez avec eux et ils se sentiront plus proches de vous. Vous inspirerez donc confiance ! Si nécessaire, faites appel à des professionnels en service client international !